Przedmiotem zamówienia jest sporządzenie studium wykonalności, oceniającego i analizującego potencjał koncepcji stworzenia systemu CRM w modelu chmury obliczeniowej, jego możliwości, zalety, wady oraz ryzyko podejmowanych działań.
Technologia systemu CRM pozwoli na zdalne udostępnienie systemu w modelu SaaS. Użytkownik uzyska szybkie i intuicyjne oprogramowanie dostępne na każdym urządzeniu bez potrzeby zewnętrznej ingerencji w konfigurację. System zarządzania relacjami z klientem składać się będzie z 3 połączonych funkcjonalnie modułów: komunikacyjnego, operacyjnego, analitycznego. Moduły umożliwią automatyzację procesów biznesowych ściśle powiązanych z utrzymywaniem relacji z klientem.
Opracowanie studium wykonalności rozszerzenia oferty firmy Hyperia o nowy produkt–System CRM w technologii chmury obliczeniowej dla systemu, który będzie się składał z 3 połączonych funkcjonalnie modułów:
- Modułu komunikacji
- Modułu operacyjnego
- Modułu analitycznego.
Moduły umożliwią automatyzację następujących procesów biznesowych:
- Procesu komunikacji odpowiedzialnego za komunikację z klientem
- Procesu operacyjnego odpowiedzialnego za automatyzację procesów związanych z marketingiem, sprzedażą oraz serwisem
- Procesu analitycznego odpowiedzialnego za analizę aktywności klientów.
Oczekujemy, iż opracowanie studium wykonalności będzie składać się z następujących elementów:
- Informacje o Wnioskodawcy
- Przedmiot studium wykonalności
- Opis projektu
- Analiza popytu
- Analiza opcji technicznych
- Analiza oddziaływania na środowisko
- Plan wdrożenia i funkcjonowania projektu
- Analiza finansowo-ekonomiczna
- Analiza ryzyka i wrażliwości.
Powyższe elementy pozwolą na ocenę i analizę potencjału projektu, co ułatwi i wesprze proces decyzyjny, dzięki obiektywnemu i racjonalnemu określeniu mocnych i słabych stron projektu, możliwości zarówno technologicznych, jak również funkcjonalnych, zasobów niezbędnych do realizacji oraz ocenę szans sukcesu i ryzyka. Firma Hyperia planuje rozszerzyć ofertę firmy o nowy produkt poprzez stworzenie i udostępnienie zewnętrznym klientom innowacyjnego systemu CRM w technologii SaaS, a więc modelu polegającego na przechowywaniu i udostępnianiu użytkownikom aplikacji przez Internet. Firma Hyperia będzie pełniła rolę dostawcy i administratora systemu. Udostępnione oprogramowanie będzie działało na serwerze dostawcy bez ograniczeń terytorialnych. Zakładamy, iż model dystrybucji będzie opierał się na opłatach cyklicznych. Zamierzamy wprowadzić model, w którym użytkownik będzie płacił jedynie za korzystanie z systemu, np. w formie abonamentu. Dostęp do systemu klient uzyska wyłącznie na żądanie.
Rezultatem usługi będzie opracowanie oraz dostarczenie dokumentu studium wykonalności w wersji papierowej o formacie A4, spięte lub zbindowane trwale w jedną całość oraz 2 egzemplarze w wersji elektronicznej na płycie CD / DVD.
Hyperia Sp. z o.o.
36-054 Mrowla
Rudna Mała 125A
Ofertę należy złożyć w zamkniętej kopercie z dopiskiem: „USŁUGA DORADCZA W ZAKRESIE OPRACOWANIA STUDIUM WYKONALNOŚCI, NIE OTWIERAĆ DO DNIA 10.06.2016R. DO GODZ. 10:10”
Cena oferty (waga 100%) - zostanie obliczone według formuły:
Co = (najniższa oferowana cena netto / cena oferty badanej netto) x 100 pkt
Ceną braną pod uwagę przy ocenie ofert jest cena netto oferty za realizację całości zamówienia. Zamawiający udzieli zamówienia Wykonawcy, którego oferta uzyska największą ilość punktów. Punkty będą liczone z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku.
W przypadku wpłynięcia ofert o tej samej wartości o miejscu na liście rankingowej zadecyduje data / godzina złożenia oferty. Im wcześniejsza data / godzina tym wyższe miejsce na liście rankingowej.
W celu uniknięcia konfliktu interesów, zamówienie nie może być udzielone podmiotom powiązanym osobowo lub kapitałowo z zamawiającym. Przez powiązania kapitałowe lub osobowe rozumie się wzajemne powiązania między zamawiającym lub osobami upoważnionymi do zaciągania zobowiązań w imieniu zamawiającego lub osobami wykonującymi w imieniu zamawiającego czynności związane z przygotowaniem i przeprowadzeniem procedury wyboru wykonawcy a wykonawcą, polegające w szczególności na:
- uczestniczeniu w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej,
- posiadaniu co najmniej 10% udziałów lub akcji,
- pełnieniu funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika,
- pozostawaniu w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa drugiego stopnia lub powinowactwa drugiego stopnia w linii bocznej lub w stosunku przysposobienia, opieki lub kurateli.